Dohledání dobití kreditu nebo připsání platby

Mrzí nás, že jste zaznamenali potíže. Uděláme vše pro to, aby se situace vyjasnila a aby byla co nejrychleji napravena.
Tento formulář slouží k dohledání dobití kreditu nebo připsání platby na náš účet (při úhradě faktury). 

Účastník
Uveďte zákaznické číslo ID účtu, který se vztahuje k vypovídaným službám (je to variabilní symbol na faktuře, nebo je k nalezení vpravo nahoře po přihlášení do muj.fayn.cz). Uvést též můžete číslo pro Volací kartu (zákazníci Axfone).
Uveďte e-mailovou adresu, která je uvedena jako kontaktní pro váš zákaznický účet.
Transakce
Pokud přiložíte potvrzení o platbě, které si stáhnete například ze svého internetového bankovnictví nebo naskenujete výpis ze svého bankovního účtu, pak zrychlíte řešení situace. Nemusíte pak také vyplňovat některé další údaje, které již obsahuje přiložené potvrzení.
Soubory musí být menší než 2 MB.
Povolené typy souborů: jpg jpeg png pdf zip.
Uveďte kompletní číslo účtu, včetně předčíslí, čísla a kódu banky.
Kč
Dohledání chybně zadané platby může být zpoplatněno dle ceníku doplňkových služeb.